A K21 Primer kutatások munkacsoportjának elsődleges feladata a minőségi könyvtári munka és szolgáltatások támogatása a felhasználók és könyvtárlátogatók elégedettségének, illetve igényeinek felmérésével, folyamatos nyomon követésével. Az elégedettségméréshez elengedhetetlen az Egyetemi Könyvtári Szolgálat tagkönyvtáraiban folyó munkáról, tevékenységről folyamatosan gyűjtött és kötelezően szolgáltatott könyvtári statisztikai adatokon kívül további adatok, információk gyűjtése, mérése, értékelése, illetve a felsorolt tevékenységek hatékony és eredményes elvégzéséhez szükséges módszertan megismerése, adaptálása és folyamatos fejlesztése.
A kutatási célcsoportok között szerepelnek a könyvtárak külső és belső partnerei, valamint maguk a könyvtárosok is, s jelenleg célcsoport-specifikus kérdőívek összeállításával, közreadásával és az eredmények könyvtárankénti értékelésével járul hozzá a csoport a minőségfejlesztési munkához.
A kapott eredményeket az EKSZ és a tagkönyvtárak a szolgáltatásfejlesztésben, a szervezeti önértékelés során és a munkatervek, továbbképzési tervek összeállításánál használják fel.
Eddigi felmérések:
Hallgatói elégedettségi felmérés 2020
Hallgatói elégedettségi felmérés 2017
Hallgatói elégedettségi felmérés 2016
Hallgatói elégedettségi felmérés 2014
Hallgatói elégedettségi felmérés 2012
Oktatói elégedettségi felmérés 2019
Oktatói elégedettségi felmérés 2018
Oktatói elégedettségi felmérés 2015
Oktatói elégedettségi felmérés 2013
Szervezeti kultúra felmérés 2016
Szervezeti kultúra felmérés 2009
Motivációs felmérés 2018
Speciális szükségletű hallgatók elégedettségi felmérés 2018